El blog de Publicidad y Diseño

  La fidelización de los clientes es una de las mayores preocupaciones de muchas empresas, ya que la misma no solo garantiza un flujo constante de ingresos y la creación de una buena reputación, sino que también puede generar recomendaciones positivas y atraer un nuevo público interesado. Por esta razón, es fundamental que se comprenda qué es la lealtad del usuario y cómo beneficia a los emprendimientos, así como también identificar las formas en que se puede perder dicha fidelidad. La pérdida de clientes significan un riesgo para las empresas, por ende es importante identificar las deficiencias dentro de las mismas y establecer relaciones sólidas con tus consumidores actuales, más allá de solo intentar captar nuevos.  Según Alcaide (2015) la fidelización del cliente “es un conjunto de condiciones que permiten al cliente sentirse satisfecho con el producto o servicio que requiera y esto lo impulse a volver a adquirirlo” (p. 18). La fidelización se estructura mediante diferente...

  ¿Qué es fidelizar a un cliente?   La fidelización de clientes es una medida de la probabilidad de que un cliente repita su compra con una empresa o marca. Básicamente es el resultado de la satisfacción del cliente, de las experiencias positivas y del valor global de los bienes o servicios que el cliente recibe de una empresa. La fidelización de clientes es el resultado de una relación positiva y continua entre un cliente y una empresa. Es lo que impulsa las compras repetidas y hace que los clientes existentes elijan tu empresa en lugar de un competidor que ofrezca beneficios similares. Generalmente la fidelización se logra a través de una experiencia de la cliente positiva, un gran servicio al cliente o una fuerte afinidad con los valores de la marca. La fidelización del cliente se produce como resultado de múltiples interacciones positivas que construyen un sentimiento de confianza a lo largo del tiempo.   ¿Es importante la fidelización de clientes? Si lo es, ya ...

  Email Marketing  La Clave para Conectar con Tu  Gente El marketing digital ha cambiado mucho últimamente, pero una cosa que sigue siendo súper importante para las empresas es el marketing por correo electrónico.  Es una forma de hablar directamente con tu audiencia de una manera que funciona, dándote resultados que realmente puedes ver y, lo más importante, haciéndote ganar dinero.  Veamos cómo puedes usar el marketing por correo electrónico para cualquier negocio y por qué sigue siendo un gran asunto en el mundo digital.   1. ¿ Qué es el Email Marketing?     El marketing por correo electrónico es simplemente enviar correos electrónicos a las personas para que se queden contigo, informarles sobre tus productos o servicios y acercarte a ellas.   A diferencia de otros tipos de marketing, te permite hablar con las personas de una manera que se siente personal, lo que hace que funcione aún mejor.  2. Por qué el marketing por correo e...