Habla el idioma de tu cliente: Cómo identificar su arquetipo y vender mejor

    ¿Qué harías si alguien se te acercara a ofrecerte algo en un idioma que no hablas? Probablemente lo rechazarías y seguirías tu camino sin siquiera entender de qué se trataba.

    Esto es lo que sucede cuando vendes sin conocer el arquetipo de tu consumidor. Acá se explica qué es un arquetipo, los distintos tipos y cómo encontrar el de tu cliente ideal.

¿Qué es un arquetipo y por qué importa en publicidad?

    Para entender este concepto, retrocedamos un poco a su origen. La palabra arquetipo proviene del griego arché (“fuente” u “origen”) y typos (“modelos” o “formas”).

    En publicidad, un arquetipo es una representación ficticia de los segmentos de comprador. Estos ayudan a visualizar los deseos, necesidades, comportamientos y valores de los clientes. Al identificarlos y usarlos en tus campañas, logras conectar mejor con tu audiencia y asegurar que tu estrategia esté centrada en ellos.

Segmentación y arquetipos de audiencia

    La segmentación de audiencias consiste en clasificar a diferentes tipos de público en grupos específicos para dirigir campañas más relevantes y efectivas.

    Carl Jung, psiquiatra y psicólogo suizo, planteó que todos nacemos con creencias y conocimientos compartidos que influyen en nuestra personalidad. Basado en esta teoría, desarrolló 12 arquetipos, los cuales se han adaptado a la publicidad:

Los 12 arquetipos de cliente:

1. El Gobernante

Líder nato, toma el control y busca que todo funcione según su visión. Persigue el éxito con estrategia y determinación, aunque no tolera bien las objeciones. Inspira confianza, pero puede parecer autoritario.

2. El Inocente

Soñador optimista, cree en los finales felices y en la simplicidad de la vida. Inspira confianza y positividad, pero su falta de realismo puede hacerlo vulnerable. Evita conflictos y teme ser juzgado.

3. El Creador

Imaginativo y visionario, siempre tiene un proyecto en mente. Necesita innovar y aportar valor con ideas únicas. Su mayor miedo es la mediocridad o que su creatividad sea limitada por otros.

4. El Explorador

Curioso e independiente, busca nuevas experiencias y rechaza la rutina. Ama descubrir y desafiarse constantemente. Su mayor temor es perder su libertad o quedarse estancado.

5. El Sabio

Analítico y reflexivo, busca respuestas y profundiza en el conocimiento. Su capacidad para enseñar y cuestionar lo hace valioso, aunque puede tardar en tomar decisiones por su necesidad de información.

6. El Héroe

Valiente y determinado, necesita demostrar su fuerza ayudando a otros. Su motivación es el reconocimiento y su mayor miedo es el fracaso o mostrar debilidad.

7. El Mago

Visionario e innovador, transforma lo ordinario en extraordinario. Ve oportunidades donde otros no, pero su deseo de controlar la narrativa puede hacerlo manipulador.

8. El Bufón

Divertido y carismático, usa el humor para conectar y alegrar a los demás. Su actitud despreocupada es contagiosa, pero a veces evade sus propias emociones y puede parecer superficial.

9. El Rebelde

Provocador e inconformista, desafía lo establecido y motiva el cambio. Carismático y apasionado, aunque puede ser impulsivo y obsesionarse con su causa.

10. El Amigo

Leal y auténtico, siempre está ahí para apoyar y decir la verdad, aunque duela. Necesita pertenecer a un grupo y ser imprescindible para los demás.

11. El Amante

Busca conexión y afecto, se entrega por completo a quienes ama. Su deseo de armonía lo hace evitar conflictos y teme el rechazo o la falta de reciprocidad.

12. El Cuidador

Empático y generoso, pone a los demás por encima de sí mismo. Su vocación es ayudar, pero corre el riesgo de ser explotado o descuidar su propio bienestar.

¿Cómo aplicar los arquetipos a tu estrategia de marketing?

    Cada arquetipo representa un perfil de cliente con motivaciones claras. Identificarlos te permite comunicarte mejor, conocer sus necesidades y conectar emocionalmente.

    Si además combinas estos arquetipos con segmentación demográfica, geográfica y conductual, podrás crear perfiles ideales y dirigir campañas más efectivas que impulsen tus ventas.

¿Por qué los arquetipos son clave en tu estrategia de marketing?

    En el marketing los arquetipos de marca son fundamentales para la creación de campañas publicitarias efectivas. 

    Los arquetipos definen la identidad de tu marca haciéndola atractiva para el consumidor, son una herramienta que te ayudará a diferenciarte del resto y a reconocer las necesidades de tu público objetivo. Las marcas exitosas no solo venden productos o servicios; venden una historia y una experiencia con la que su público se puede identificar. Al definir tu comunicación y estrategia en torno a un arquetipo específico, tu marca logrará diferenciarse y generar una conexión más profunda con tus clientes.

    Conectar con las emociones de tu cliente es fundamental, ya que estos no solo compran un producto sino que compran emociones, por esto los arquetipos juegan un papel muy importante; les permite a las marcas hablar desde los sentimientos de su público objetivo. Un consumidor que busca felicidad, infancia y creatividad estará atraído por el arquetipo de Disney, mientras que uno que busca valentía y superación se irá por Nike.

¿Cómo descubrir quién es tu cliente ideal y su arquetipo?

    Como se menciona anteriormente, conocer a tu cliente ideal es indispensable en la fórmula para lograr el éxito, para ello los arquetipos son una excelente herramienta ya que son patrones universales de comportamiento, que te permitirán conectar con tu audiencia de una forma más profunda y directa, a continuación algunos pasos que puedes seguir para identificar el arquetipo de tu cliente ideal: 

1. Analiza a tus clientes actuales Recopilar datos de tus actuales compradores te permitirá identificar un patrón recurrente, identifica que tienen en común unos con otros, ya sea, edad, estilo de vida, valores, intereses, etc. de esta manera ya tienes un excelente comienzo para identificar el arquetipo de tu cliente ideal. 
   
   
2. Identifica tu marca y ¿por qué te eligen?  Una vez que ya conoces a tus clientes, identifica que puedes ofrecerles y porque eligen tu producto o servicio, descubre que te diferencia de la competencia y entonces encontrarás la razón por la que te eligen. 
   
   
3. Relaciona los datos recopilados con los patrones de arquetipos  Una vez que ya tienes identificado tu cliente ideal y la razón por la cual eligen tu marca o empresa, debes identificar el patrón de compra de tus clientes con los arquetipos antes mencionados, no olvides tomar en cuenta cada detalle que pueda marcar la diferencia. 
   
   
4. Personaliza la comunicación  Ya seleccionado tu arquetipo idea solo queda personalizar la manera cómo te comunicarás con tu arquetipo ideal, analizar cuáles son los canales correctos y el tono en el que debes dirigirte a tu audiencia, esto no solo te volverá más cercano a tu público objetivo si no que también ayudará a fidelizar a los clientes que ya tienes, ya que podrás ofrecer una experiencia de compra mucho más auténtica y significativa que seguro será uno de los factores por los que tus compradores regresarán.

Cómo conectar con tu audiencia a nivel emocional según su arquetipo.

    La elección del arquetipo de marca, también, guiará toda tu estrategia de comunicación y marketing, incluyendo la temática de tus campañas publicitarias y la elección de colores predominantes. Por lo tanto, es importante que elijas un arquetipo que se adapte bien a tu marca y a tu público objetivo para lograr una conexión emocional duradera.

    Grandes marcas como Harley Davidson y Coca-Cola han utilizado arquetipos de personalidad de marca para desarrollar su estrategia de marketing con éxito. Harley Davidson ha sido asociada con el arquetipo del Rebelde, utilizando este elemento en sus campañas publicitarias dirigidas a su público objetivo principal: hombres de edad media que buscan la libertad y la independencia que la marca representa. Por su parte, Coca-Cola utiliza el arquetipo de la Persona Corriente, asociando el consumo de su producto con situaciones cotidianas y felices de la vida. 

Anuncio de Coca-Cola que se centra en la persona corriente que busca diversión.

    Las marcas pueden utilizar los arquetipos de personalidad de marca para desarrollar su estrategia de comunicación y marketing de una manera efectiva. La elección del arquetipo correcto puede ayudarte a establecer una conexión emocional más fuerte con tu público y diferenciarte de la competencia. Además, la elección de colores y temáticas correctas puede reforzar tu imagen, como se ha visto en los ejemplos.

Anuncio de Harley Davidson que refleja rebeldía con su frase "Al diablo, vamos a manejar"

    En resumen, hablar el idioma de tu cliente es fundamental para el éxito de cualquier estrategia de marketing. Al identificar el arquetipo de tu consumidor, no solo te aseguras de que tu mensaje resuene de manera efectiva, sino que también puedes construir una conexión emocional auténtica que fomente la lealtad y el compromiso. Recuerda que los consumidores no solo buscan productos o servicios, sino historias y experiencias que reflejen sus propios deseos y aspiraciones. Al definir tu identidad de marca alrededor de un arquetipo que resuene con tu audiencia, puedes destacarte en un mercado saturado y ofrecer un valor que trascienda la simple transacción. Así que, toma el tiempo necesario para conocer a tu cliente ideal y habla su idioma, porque al final, el verdadero éxito en ventas se basa en relaciones significativas construidas sobre la comprensión mutua.

Integrantes:

Sofia Garcia.

Barbara Paz.

Marian Pulido.

Lorelay Sequea.

Publicidad y Mercadeo. Sección A