NO ES SOLO UNA TRANSMISIÓN, ES MARKETING: El uso de las transmisiones en vivo como estrategia de marketing digital.

 

En una nueva era donde el mundo se mueve alrededor del marketing digital, la atención del público suele ser mucho más activa y valiosa, ya que las marcas buscan constantemente nuevas formas de interactuar con su audiencia, construir relaciones generando conversiones, interacciones y confianza. Una de las herramientas más poderosas para lograr estos objetivos son las transmisiones en vivo, se han consolidado como una estrategia fundamental para conectar de manera auténtica y en tiempo real con el público al que se quiere llegar.

¿Qué hace tan especial a una transmisión en vivo? La respuesta es simple: a diferencia de un video pregrabado, esta crea un espacio donde la marca y la audiencia pueden comunicarse bidireccionalmente, logrando que las personas pueden hacer preguntas, dejar comentarios, reaccionar en tiempo real e incluso participar en encuestas, creando así, un sentido de inmediatez que genera un sentimiento de comunidad y cercanía, esta conexión permite mostrar un lado mucho más humano y transparente, obteniendo espontaneidad para romper la barrera formal entre empresa y cliente, ya que cuando una audiencia se siente escuchada y valorada, es más probable que se convierta en una comunidad de seguidores fieles.

La doble cara de una transmisión en vivo, ¿es una oportunidad o una pérdida para tu marca?

El uso de las transmisiones en vivo como estrategia de marketing digital, no es solo para ganar seguidores como muchos podrían llegar a pensar, es una estrategia integral que puede impactar positivamente o incluso de manera negativa en múltiples áreas del negocio. Fomenta un alto engagement y construye una relación de confianza con la audiencia a través de la interacción directa y la transparencia, esta conexión se traduce en aumento de ventas y leads, ya que la espontaneidad motiva la acción inmediata, además, la empresa obtiene una valiosa retroalimentación en tiempo real, lo que le permite entender mejor a su público y optimizar sus estrategias de marketing.

Por otro lado, la principal desventaja radica en la falta de control sobre la espontaneidad, un error técnico, una respuesta inadecuada a una pregunta difícil, un comentario negativo del público que no se maneja bien o la falta de preparación por parte del anfitrión o incluso influencer pueden dañar la imagen de la marca, hay que tomar en cuenta que hoy en día la audiencia es sumamente susceptible a percibir los fallos como falta de profesionalismo, lo cual puede romper la confianza que se busca construir.

Tu audiencia confía más en un live que en un video editado

El carácter genuino de una transmisión en vivo se debe a su naturaleza, a diferencia de otros formatos, no hay cortes ni la posibilidad de corregir errores, lo que expone la personalidad real de quien lo transmite y de la marca. La ausencia de un guion perfecto como un signo de sinceridad, crea un sentido de vulnerabilidad que fortalece la conexión emocional, haciendo que los espectadores confíen más en el mensaje y la persona detrás de la cámara, además, la audiencia no solo escucha lo que la marca dice, sino que también ve cómo reacciona en situaciones inesperadas, lo que humaniza la empresa y la hace más cercana, pero, independientemente de que esto debe verse de la manera más real y como se menciona anteriormente, sin un guion prestablecido, la planificación es clave para esta estrategia, no basta solo con presionar el botón de "transmitir", en el caso de las empresas, al momento de contactar al influencer o, acordar quien será la persona encargada de realizar el live, se define un objetivo claro para cada transmisión, se crea un guion o un esquema de puntos clave y, lo más importante, se promueve el evento con anticipación en todas las plataformas digitales que utiliza la marca. 

Todo esto nos deja algo claro, el uso de una transmisión en vivo como estrategia de marketing digital no es dolo una tendencia; es una herramienta que ha llegado para quedarse, ya que su capacidad para generar una conexión genuina lo convierte en un pilar fundamental para cualquier marca que busque destacar en el competitivo mundo digital.

La autenticidad es un regalo, la planificación es la envoltura

Si piensas que integrar esta estrategia es complicado, te equivocas, es más sencillo de lo que parece, podrías  organizar sesiones de preguntas y respuestas para resolver dudas directamente, realizar demostraciones de productos en tiempo real para mostrar sus beneficios, o generar expectación con lanzamientos de productos exclusivos que incluyan ofertas especiales, también es posible posicionar tu marca como una autoridad en tu nicho a través de tutoriales y talleres en vivo, o ampliar tu alcance invitando a expertos de la industria a una entrevista y finalmente, para construir confianza y humanizar tu marca, puedes llevar a tu audiencia a un evento detrás de cámaras, mostrando el lado más auténtico de tu empresa.

Para concluir, el uso de las transmisiones en vivo como estrategia de marketing digital, ha demostrado ser una herramienta extraordinariamente poderosa y versátil, transformando la manera en que las marcas interactúan con su audiencia al ofrecer una plataforma para la comunicación bidireccional y la interacción en tiempo real. Sin embargo, el éxito de esta estrategia generalmente no se basa en la improvisación, una planificación cuidadosa es fundamental para aprovechar al máximo su potencial, ya que cuando se gestiona correctamente, esta autenticidad fortalece la conexión emocional con el público, pero, de lo contrario, un manejo inadecuado de la espontaneidad puede dañar la imagen de la marca, por ello, entender y dominar la dinámica de las transmisiones en vivo es esencial para cualquier empresa que aspire a destacar en el competitivo mundo digital en el que nos estamos desenvolviendo.

Autores: González Ainhoa, Luis Marcos, Ramírez José, Vega Franger
Carrera: Publicidad y Mercadeo - Sección: A