El secreto detrás de las marcas que dominan internet: marketing digital al alcance de todos

En el mundo del marketing 

digital uno de los conceptos más poderosos y que a menudo malinterpretados es el "Embudo de ventas". Este concepto representa el recorrido que hace un usuario desde que descubre tu marca hasta que finalmente se convierte en cliente. Comprenderlo y aplicarlo correctamente es esencial para cualquier negocio que quiera crecer a nivel digital.

¿Qué es un embudo de ventas?

    Un embudo de ventas se conoce como una imagen que muestra cómo se lleva a cabo una compra. Se llama "embudo" porque al principio muchas personas conocen tu marca, pero a medida que pasan por las etapas, solo unas pocas hacen una compra.  En el marketing digital, este proceso se crea con varias estrategias, ya sea con anuncios en línea, redes sociales, marketing por correo electrónico, páginas de destino y contenido creado de forma estratégica para ayudar al usuario. 

Etapas del embudo de ventas

  
     Cuando mencionamos el marketing digital, a menudo imaginamos atraer consumidores y concretar ventas al instante. No obstante, la verdad es que los clientes pasan por una serie de pasos antes de decidirse por una compra. No todos los que conocen tu marca están preparados para utilizar su tarjeta de crédito en ese momento; algunos apenas están identificando un problema, otros están evaluando alternativas y solo un pequeño grupo está listo para realizar la compra. Aunque existen varios modelos, el embudo clásico se divide en tres fases principales:

• Parte superior del embudo (Atracción):  Este es el lugar donde las personas ven tu marca por primera vez. La meta es atraer su interés brindando contenido útil como publicaciones de blog, guías sin costo, vídeos educativos o entradas en redes sociales. En esta fase, el enfoque es informar y generar curiosidad, no hacer ventas. 

• Parte media del embudo (Consideración): Ésta etapa es importante ya que el usuario es consciente de su necesidad y está buscando alternativas. Es el instante adecuado para brindar contenido más detallado: seminarios en línea, comparaciones, casos de estudio o series de correos electrónicos. El objetivo es establecer credibilidad y fomentar la confianza para que el posible cliente considere tu producto o servicio como una opción viable. 
  

• Parte final del embudo (Decisión): 
  En la última fase, el cliente potencial está preparado para hacer una compra. Es muy importante proporcionar muestras sin costo, opiniones de otros usuarios, precios reducidos o invitaciones claras para que actúe. La meta es finalizar la venta y transformar al cliente potencial en un comprador.

    Entender las fases del embudo de ventas no solo te ayuda a ver el camino que recorre tu cliente, sino que también te permite crear tácticas ajustadas a cada parte de su proceso de elección. La esencia está en ofrecer el mensaje idóneo, en el instante preciso y a la audiencia adecuada. 

¿Cómo podemos aplicarlo?

    Aunque la idea puede parecer abstracta, su verdadero beneficio radica en ajustarla a las exigencias de cada empresa. Desde un e-commerce hasta un restaurante local, cualquier empresa puede aplicar este modelo para atraer clientes, generar confianza y aumentar conversiones. El embudo no es solo un concepto teórico; se trata de una herramienta práctica que puede adaptarse a cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño o sector. 

    

    En el ámbito del marketing en línea, es esencial reconocer que cada empresa tiene un tipo de cliente único y, por lo tanto, debe modificar sus tácticas en cada etapa del proceso de compra para lograr los mejores resultados. Para hacerlo más claro, a continuación, examinaremos tres ejemplos específicos:

1. E-commerce de ropa: 

• (Atracción): Publicar en redes sociales tendencias de moda, tips de combinación de prendas y blogs con ideas de estilo.

• (Consideración): Crear una guía gratuita de “10 outfits para distintas ocasiones” a cambio del correo electrónico.

•  (Decisión): Enviar un cupón de descuento del 15% al suscribirse y mostrar reseñas de clientes satisfechos en la página del producto

2. Academia online de cursos:

• (Atracción): Publicar artículos y videos gratuitos sobre productividad, desarrollo profesional o tutoriales básicos.

• (Consideración): Ofrecer un webinar gratuito sobre “Cómo mejorar tus habilidades en 30 días” y capturar leads.

•  (Decisión): Presentar testimonios de alumnos, casos de éxito y dar acceso a una clase gratuita antes de comprar el curso completo.

3. Restaurante local:

• (Atracción): Publicar artículos y videos gratuitos sobre productividad, desarrollo profesional o tutoriales básicos.

• (Consideración): Ofrecer un webinar gratuito sobre “Cómo mejorar tus habilidades en 30 días” y capturar leads.

•  (Decisión): Presentar testimonios de alumnos, casos de éxito y dar acceso a una clase gratuita antes de comprar el curso completo.

Importancia del embudo de ventas

El embudo de ventas permite estructurar y mejorar las actividades de marketing. En lugar de intentar vender a todos de manera intensa, se establece un recorrido que orienta al usuario según su grado de interés y entendimiento. Asimismo, al ser un proceso en línea, puedes monitorear cada fase: ¿cuántas personas ingresan al embudo? , ¿cuántas avanzan de la etapa de consideración a la de decisión? , ¿qué acciones logran más conversiones? Esto te facilita perfeccionar tu estrategia de forma continua y aumentar el retorno sobre la inversión.

 

Carrera: Diseño Gráfico - Sección C

Autor: Jhoice Espinoza