Del Monólogo al Dialogo
Cómo el Marketing Conversacional está Cambiando las Reglas del Juego En esta era, la paciencia del consumidor es un recurso escaso. los días en los que un cliente potencial estaba dispuesto a rellenar un formulario de contacto y esperar 48 horas por una respuesta genérica en su correo electrónico quedaron atras. Hoy, si un usuario tiene una duda, quiere la solución al momento. Aquí es donde entra el marketing conversacional , una estrategia centrada en las conversaciones uno a uno y en tiempo real para mover a los clientes a través del embudo de ventas de la manera más natural posible. ¿Qué es exactamente el Marketing Conversacional? A diferencia del marketing tradicional, que suele ser unidireccional el marketing conversacional busca más bien establecer un vínculo bidireccional, entre la marca y el usuario, se basa en el uso de herramientas como chatbots, aplicaciones de mensajería y chats en vivo para crear una experiencia más personaliza...