El Diseño Web como Pilar Fundamental de Éxito en el E-Commerce

 La importancia del diseño web en el e-commerce

 

El diseño web en la actualidad juega un papel importante a la hora de crear confianza con el cliente, por eso, desarrollar una línea visual sólida y memorable resulta clave para facilitar las compras y ventas por internet. Es por ello que en el artículo se abordarán distintos puntos como su definición, importancia y algunas recomendaciones que permitan lograr una experiencia de cliente más satisfactoria.

 

Para iniciar: ¿Qué es el e-commerce y el diseño web?

El e-commerce se trata de la compra y venta de productos en internet, donde existe la posibilidad de comunicación con el vendedor y además de realizar la transacción por el mismo medio (online). Esto puede suceder no solo en páginas web, sino que también las redes sociales son de las principales fuentes de compras en línea. Por otro lado, el diseño web abarca todo el proceso analítico y creativo que conlleva una página web: desde la planificación, la idea, el diseño UX (experiencia del usuario), el UI (interfaz de usuario), la creación de un mapa de la interfaz y hacerlo funcionar correctamente, siguiendo lineamientos que ayuden o mejor dicho, faciliten el proceso de compra.

 

Teniendo estos conceptos en cuenta, la importancia del diseño web en el e-commerce es bastante fácil de concretar; sin embargo, es bueno indagar un poco más sobre el tema y conocer bien de qué se trata el trabajo de un diseño web especializado en la compra y venta de productos, pensado para el cliente o público objetivo.

 

Importancia del diseño web en el e-commerce

Sin mucho rodeo, la importancia radica en cómo la diagramación y los elementos visuales se unen para persuadir a la compra del servicio o artículo que se esté comerciando. Aunque suene un poco impertinente, el diseño y el e-commerce surgen, de cierta manera, de esta acción. ¿Cómo se puede lograr? Teniendo una imagen clara del estilo y tono de voz de la marca (reflejada en su identidad visual), más el conocimiento del público objetivo (a qué nicho o gremio se refiere). La página web que reúna estos dos factores obtendrá los mejores resultados: visibilidad de tu trabajo o servicio, un proceso creativo sólido y, por lo tanto, clientes interesados en lo que muestres. Así se crea una comunidad con potenciales consumidores y, no está demás mencionarlo, el posicionamiento y el elemento diferenciador que se logra a través de un diseño pensado y correctamente ejecutado, priorizando la comodidad de la persona.

 

Desde colores agradables para la vista ya que se espera que el cliente tome su tiempo observando la página y no sufra fatiga durante la navegación hasta la jerarquía visual que debe destacar los elementos clave: llamados a la acción (como “Comprar ahora” o “Añadir al carrito”), precios, ofertas y botones de pago, utilizando contraste, tamaño y espacios en blanco. Todos estos elementos ayudan a que el cliente no solo compre, sino que permanezca al tanto de las actualizaciones.

Es recomendable tener en cuenta lo siguiente: una interfaz intuitiva, un sistema de iconos o pictogramas suficientemente reconocibles y en un tamaño adecuado y adaptable a los diferentes tamaños y proporciones de los distintos dispositivos inteligentes. Las imágenes y videos que se muestren deben estar en la mejor calidad posible. Botones de llamado a la acción como “añadir” “comprar ya” y derivados; añade carruseles interactivos con reseñas, aporta dinamismo y entretenimiento al espectador.

Autores: Victoria Chirinos, Rael Betancourt, Andreina Ricart - Diseño Gráfico B